美团 以生活服务业新基建服务社会

美团 以生活服务业新基建服务社会
美团外卖骑手雪中送单。受访单位供图新年期间,美团买菜订单激增,骑手在户外进行分拣。受访单位供图  疫情面前,全社会息息相关,命运与共。疫情大考下,以美团为代表的本地日子服务渠道,正成为具有准公共产品特点的基础设施。如果说美团新基建的硬实力是全球抢先的分钟级配送网络、助力商家转型晋级的数字化才能,那么数百万骑手则构成了“有温度的数字化”。他们不仅是智能配送网络中“最终一公里”的重要基础设施,更在疫情期间连接了一个个因阻隔而发作的“孤岛”生态,给人们带去期望和温暖。  抗疫一线方面,美团捐献2亿元支撑全国医护人员;保民生方面,美团致力于做好社区居民的“手机菜篮子”,在稳物价保供给上发挥了重要作用;稳工作方面,美团发动“春归”方案供给逾20万个工作岗位,疫情以来新增骑手已有83万人;复工复产大潮下,美团发挥多年堆集的本地日子数字化才能赋能商家,经过佣钱返还、优惠借款、流量扶持、消费券、安心消费节等办法继续处理商户痛点,与商户一起迎候消费复苏。  撰文:叶丹  关爱  捐献2亿元 建立专项基金支撑医护人员  1月26日,美团公益基金会宣告捐献2亿元,建立全国医护人员支撑关心专项基金,针对武汉等疫情防控要点区域医护人员及全国各地驰援湖北的医疗队,打开定向帮扶。到4月28日,美团公益基金会已完成对山西、江西、安徽、江苏等18个省市区19975名医疗队员的捐献,累计1.017亿元,还在推动对更多援鄂医疗队成员的捐献。  你们战疫情,咱们送粮草。1月27日以来,美团外卖联动武汉当地多家餐饮企业,建议“医护紧迫专供餐”公益活动,每天免费为武汉要点医院及援鄂医疗队医护人员供给专供餐。到3月27日,该活动已累计为武汉市定点发热门诊医院等医院及上海、广东、河南等援鄂医疗队供给免费餐食、糕点、生果9.36万份。  美团在许多医疗队都安排了专门对接人,经过微信和电话了解他们的需求,和谐各方为他们做好日子保证。1月底,为防止空气不流转,江西医疗队地点酒店把空调关掉。1月30日,美团多方筹集货源送去了他们急需的电热毯。  3月7日,驻扎在雷神山医院的国家中医医疗队的女医生们特别牵挂奶茶和汉堡。美团了解到这一需求,紧迫联络爱心企业,为她们预备百余份茶饮和汉堡。  美团单车活跃对接全国医护人员及防疫一线工作人员,至今累计捐献单车及助力车骑行卡达230万张。  为引导群众焦虑心情,美团联合心思咨询机构为群众供给免费心思咨询服务,并首先在湖北区域敞开,现在已掩盖到全国。服务上线以来,累计为超2400名用户供给心思协助服务。  2月10日以来,各地旅行景区纷纷表示向全国医护人员供给免费敞开服务,美团门票敏捷上线“问候最美逆行者—全国景区向医护人员免费敞开”专题页面,到现在,参加景区已超越2000家。  据守  做好城市“摆渡人” 保证市民“菜篮子”  美国闻名杂志《时代周刊》发布全球抗疫人物特写报导,美团外卖小哥高治晓作为仅有华人面孔登上封面。  “疫情期间,咱们就像是城市的‘摆渡人’。”外卖骑手吴辉(网名老计)在国新办发布会上的这句话,让许多骑手共识。疫情时期的武汉,整个城市网格化办理,关闭的小区就像岛屿群,他们觉得自己就像在其间摆渡的艄公。  除了武汉,这幅图景也发作在其他许多城市。美团研究院数据显现,从1月23日至3月30日,武汉骑手共送出了超越400万单的订单。跑单量最多的那个骑手配送了超越3500单,均匀一天服务了53个顾客。  武汉封城后,美团买菜战胜封城、市内交通管制、物资转运不畅等不利因素,全力保持武汉22家站点的正常运营,一起加强食品安全办理。现在,美团买菜已在北京、上海、深圳、武汉、东莞五地上线。  美团闪购渠道作为疫情之下城市服务的重要力气,自1月下旬市民遍及削减外出的特别时期,承接了很多日常日子用品、蔬菜、生果的订单需求,与此一起快速呼应,活跃应对医疗防护物资的严峻求过于供。在疫情最吃紧的2月初,美团闪购渠道已有近7000家武汉超市、药店、便利店、果蔬店等,为用户供给食材、药品、日用快消品等即时配送服务,支撑武汉市民的日常日子所需。  为削减人与人触摸带来的感染危险,美团外卖首先推出“无触摸配送”服务。随后,进一步加码安全保证办法推出“无触摸安心送”,以商家端和配送端的“电子卡+实体卡”办法,展示厨师、打包员、骑手的健康情况及餐箱消毒等安全防护信息,保证无触摸一起完成全过程食品安全信息可视化可追溯。  工作  发动“春归方案”助力稳工作 疫情以来新增骑手83万人  稳工作是“六稳”之首,对统筹疫情防控和经济发展含义严重。2月底,美团宣告发动“春归方案”,推出六大举动助复工稳工作。“春归方案”内容包含:以长时间工作和灵敏工作相结合办法向全国供给逾20万个工作岗位;招聘超1000名大学应届毕业生;敞开超3000个社招岗位;为千万从业者供给在线职业训练等。  疫情期间,新增骑手数量继续上升。1月20日至5月5日期间,美团新注册且已取得收入的骑手达83万人。查询数据显现,美团新增骑手中37.6%来自餐饮等日子服务业,27.2%来自制造业,13.8%来自小微创业者。  除了供给很多工作岗位,“春归方案”也协助商家和相关从业者在疫情期间学习数字化技能。现在,美团大学“春风举动商家加油”系列课程敞开了2500余项免费训练课程,累计学习人次打破9000万,掩盖全国超越300万家商户,并上线人社部工作创业和职业训练在线服务渠道。复工以来,美团大学已与多地政府部门、职业安排携手展开专题训练百场。  为发挥数字经济渠道优势,进一步助力决战脱贫攻坚,美团日前宣告发动“新起点方案”,面向52个未摘帽贫穷县供给5万个骑手岗位;为贫穷骑手供给大病保证、免息借款以及供给30多门针对性训练课程等。2019年,在美团渠道取得收入的外卖骑手共有398.7万人,其间25.7万人是建档立卡贫穷人口。  复苏  “春风举动”不断晋级 “安心”复工促消费  餐饮业是受疫情影响的“重灾区”,由于堂食被制止,发力外卖成了不少商家自救的仅有办法。美团也对B端数字化按下快进键,勇当数字基建排头兵。  在疫情之初,美团外卖就建议了“春风举动”,推出每月5亿元流量红包、4亿元商户补助;推出“商户同伴佣钱返还方案”,对全国规模内优质餐饮外卖商户按不低于3%-5%的份额返还外卖佣钱;还携手金融机构累计为商户供给200亿额度的优惠利率扶持借款。  数据显现,湖北区域已有超1万家小微商户取得七折优惠借款,全国已有超2万家商户取得帮扶。美团外卖还与数十万受帮扶商家一起组成“春风同伴联盟”,第一批联盟商家均匀营业额增幅超越80%。  为快速康复顾客线下消费决心,美团推出“安心餐厅”“安心订”“安心码”等系列服务举动。现在,美团“安心同伴联盟”商户数已近112.8万家,其间经过打标“安心餐厅”参加“安心同伴联盟”的商户已超35万家,全国优质商户订单量增长达61.6%,比同期未参加“安心同伴联盟”的商户高出46.5个百分点。  在此前举行的国务院联防联控机制新闻发布会上,美团“安心餐厅”被商务部称为“促进社区消费的立异形式”,有利于进一步唤醒商场消费需求。  到4月27日,美团与地方政府联合推出的“安心消费节”已在北京、上海、武汉、银川、天津、深圳、厦门、赤峰、佛山、台州、南京等近40座城市落地,经过以餐饮业、超市、酒店、住宿、商圈等本地日子服务为切入口发起安心消费,助推经济复苏。  国家发改委日前初次清晰了我国新基建的规模。美团根据大数据、AI建立的分钟级即时配送网络,正是新基建领域内的信息基础设施;而美团在B端构建的各项交融基础设施,也是依托大数据、人工智能等技能,助力传统日子服务业晋级。  跟着疫情给工业数字化按下快进键,美团活跃发挥渠道优势,全面融入新基建全局。“美团深信长时间主义,短期不挣钱可是构建了一个面向未来的基础设施,这个配送网络正在发挥更大的社会价值,配送万物,而不仅仅是餐饮。”美团高档副总裁、到家工作群总裁王莆中说。